Tham khảo

Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại e88i

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên hiểu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
e88i Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn tại e88i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — bao gồm thông tin nạp rút và xác minh tài khoản — đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính, giảm rủi ro truy cập trái phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản tài khoản, quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường mất từ một đến vài ngày làm việc tùy tính chất yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Với các vấn đề pháp lý cần văn bản xác nhận — như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản — email là kênh chính thức chúng tôi xử lý có thời hạn rõ ràng.
Trợ lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh, giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết trước khi sử dụng dịch vụ.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật tại vùng bạn sinh sống và việc sử dụng dịch vụ phải được pháp luật địa phương cho phép. e88i chỉ phục vụ các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' sau khi đăng nhập. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian quy định tùy theo tính chất yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước xác minh lại tài khoản.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL trong suốt quá trình giao dịch và không được lưu lại dưới dạng văn bản thô. Xác minh OTP được yêu cầu khi rút tiền để bảo vệ tài khoản của bạn.