Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản e88i

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn trên e88i — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quy trình rút tiền và xử lý khiếu nại.

Áp dụng cho tất cả tài khoản e88iNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật theo quy định hiện hànhTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương
e88i Đọc kỹ trước khi mở tài khoản e88i
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích bằng văn bản, đội ngũ hỗ trợ của e88i sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi dịch.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang này bất kỳ lúc nào — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xác nhận chính thức.
Ứng dụng điện thoại Truy cập phần 'Hỗ trợ' trong ứng dụng trên điện thoại để xem lại điều khoản và gửi phản hồi ngay khi bạn cần, không cần mở máy tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e88i xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng qua từng giao dịch.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xóa dữ liệu và xác nhận lại qua email.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản sai hoặc muốn cập nhật ví liên kết (MoMo, ZaloPay), liên hệ chat hoặc email — chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian làm việc theo giờ Việt Nam.

Giải đáp về điều khoản e88i

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy mở chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. e88i yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ, khớp với hồ sơ tài khoản. Thanh toán từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin xác thực để bộ phận kỹ thuật xem xét và mở lại.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình và gửi xác nhận cho bạn.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. e88i chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Gửi câu hỏi cụ thể qua email hoặc chat để nhận giải thích bằng văn bản. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và không tiếp tục sử dụng dịch vụ.